住宅展示場で「契約を急かされたとき」の正しい対応法：冷静に、賢く行動する秘訣
住宅展示場を回っていると、「今ならこのキャンペーンが適用されます！」「今日中にご決断いただければ、特別な割引が！」といった言葉で、契約を急かされる場面に遭遇することがありますよね。
「せっかくのお得なチャンスを逃したくない…」
「でも、本当に今決めて大丈夫かな？」
そんな風に迷ってしまったら、一度立ち止まって冷静になることが大切です。ここでは、契約を急かされたときに、慌てずに正しく対応するための方法を解説します。
なぜ営業マンは契約を急かすのか？
まずは、相手の意図を理解しておきましょう。営業マンが契約を急かすのには、以下のような理由が考えられます。
営業ノルマ: 多くのハウスメーカーには、契約件数や売上額といったノルマがあります。月末や期末が近づくと、特に契約を急かされる傾向にあります。
お得感を演出: 「今だけ」という言葉で、お客様に「この機会を逃したら損だ」と感じさせ、決断を促す手法です。
他社との比較を防ぐ: 他のハウスメーカーをじっくりと検討される前に、契約を固めてしまいたいという思惑があります。
もちろん、本当に期間限定のキャンペーンである場合もありますが、安易にその言葉を信じるのは危険です。
「契約を急かされたとき」の正しい対応法3ステップ
ステップ1：安易に「はい」と言わない
「少し考えてみます」「後日改めて連絡します」といった言葉で、その場での決断を保留しましょう。
具体的な理由を伝える: 「家族とじっくり話し合いたい」「資金計画をもう一度見直したい」など、具体的な理由を添えると、相手も引き下がりやすくなります。
期限を設定する: 「来週中にこちらからご連絡します」など、自分から次のアクションの時期を伝えることで、相手からの追撃を避けることができます。
ステップ2：冷静に「確認すべきこと」をリストアップする
契約を迫られたときほど、冷静になり、本当に重要なことを確認するチャンスです。以下の点をチェックリストとして活用しましょう。
契約内容の確認:
金額: 見積もりの内訳は明確か？
工期: 着工から引き渡しまでの期間は？
キャンセル: 万が一、契約を解除する場合の違約金や条件は？
仕様とオプションの確認:
モデルハウスの仕様: 見学したモデルハウスのどの部分が「標準仕様」で、どの部分が「オプション」なのかを再確認します。
追加費用: オプションで費用が追加される場合、その金額は明確か？
営業担当者の対応:
誠実さ: 質問に曖昧な答えしか返さない、デメリットを話さないなど、不誠実な対応がないか見極めます。
ステップ3：「他社と比較検討中であること」を伝える
「御社だけでなく、他のメーカーさんとも比較検討中です」と正直に伝えるのも効果的な方法です。
競争意識を刺激する: 営業マンは、自社が選ばれるために、より良い提案をしてくれる可能性があります。
自分たちのペースを保つ: 「まだ検討段階だ」という意思表示をすることで、相手からのプレッシャーを和らげることができます。
まとめ：焦りは禁物！あなたのペースで家づくりを進めよう
住宅展示場で契約を急かされたときは、焦って結論を出すのではなく、自分のペースを保つことが何よりも重要です。
「今すぐ決める必要はない」と心に留めておく
曖昧な返事はせず、一度持ち帰って冷静になる
納得がいくまで、質問と確認を繰り返す
これらのポイントを押さえておくことで、営業マンに流されることなく、あなたと家族にとって本当に納得のいく家づくりを進めることができるはずです。